Le responsable du traitement des données est :
Z.M.C.GMBH
Alter Damm 41
30419 Hanovre

E-mail : info@zmc-mobile.de

Téléphone : 015222015222

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Nous vous informons ci-dessous en détail sur le traitement de vos données.

1. Données d'accès et hébergement

Vous pouvez visiter nos sites web sans fournir d'informations personnelles. À chaque consultation d'un site web, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur (appelé server-logfile) qui contient, par exemple, le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès) et qui documente la consultation. Ces données d'accès sont évaluées exclusivement dans le but d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer notre offre. Ceci sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, pour une présentation correcte de notre offre conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD. Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.

2. Traitement des données pour l'exécution du contrat et la prise de contact

2.1 Traitement des données pour l'exécution du contrat

Dans le but de l'exécution du contrat (y compris les demandes et le traitement des éventuelles demandes de garantie et de dysfonctionnement de service ainsi que des obligations légales de mise à jour) conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD, nous collectons des données personnelles si vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande. Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons impérativement besoin des données pour l'exécution du contrat et nous ne pouvons pas expédier la commande sans leur fourniture. Les données collectées sont visibles sur les formulaires de saisie respectifs.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données, notamment sur la transmission à nos prestataires de services pour le traitement des commandes, des paiements et des expéditions, dans les sections suivantes de cette déclaration de confidentialité. Après l'exécution complète du contrat, vos données seront bloquées pour tout traitement ultérieur et supprimées après l'expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre c du RGPD, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD, ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà, ce qui est légalement autorisé et dont nous vous informons dans cette déclaration.

Système de gestion des marchandises

Pour le traitement des commandes et des contrats, nous utilisons des systèmes de gestion des marchandises de prestataires de services externes. Nos prestataires de services agissent pour notre compte dans le cadre d'un traitement de commande. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez vous adresser aux contacts décrits dans cette déclaration de confidentialité.

Nos prestataires de services sont basés et/ou utilisent des serveurs dans des pays hors de l'UE et de l'EEE. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour ces pays. Notre collaboration avec eux repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. 

2.2 Compte client

Si vous nous avez donné votre consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD en choisissant d'ouvrir un compte client, nous utilisons vos données pour l'ouverture du compte client ainsi que pour le stockage de vos données pour de futures commandes sur notre site web. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée soit par un message aux contacts décrits dans cette déclaration de confidentialité, soit via une fonction prévue à cet effet dans le compte client. Après la suppression de votre compte client, vos données seront supprimées, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD, ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà, ce qui est légalement autorisé et dont nous vous informons dans cette déclaration.

2.3 Contact

Dans le cadre de la communication client, nous collectons des données personnelles pour le traitement de vos demandes conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD si vous nous les communiquez volontairement lors d'une prise de contact avec nous (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons impérativement besoin des données pour le traitement de votre demande de contact. Les données collectées sont visibles sur les formulaires de saisie respectifs. Après le traitement complet de votre demande, vos données seront supprimées, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD, ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà, ce qui est légalement autorisé et dont nous vous informons dans cette déclaration.

Outil de chat en direct Zendesk

Pour la communication client, nous utilisons l'outil de chat en direct de Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis (« Zendesk »). Ceci sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, pour une communication client efficace et améliorée conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD. Zendesk agit pour notre compte en tant que sous-traitant. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre collaboration avec eux repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. 

Outil de chat en direct WhatsApp

Pour la communication client, nous utilisons l'outil de chat en direct de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« WhatsApp »). Ceci sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, pour une communication client efficace et améliorée conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD. WhatsApp agit pour notre compte. Les numéros de téléphone que nous stockons sur notre appareil mobile sont automatiquement traités sur les serveurs de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, États-Unis. Seuls les numéros de téléphone des clients qui nous ont déjà contactés via WhatsApp et qui ont donc déjà accepté les conditions d'utilisation et de protection des données de WhatsApp sont stockés. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre collaboration repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

3. Traitement des données pour l'expédition

Pour l'exécution du contrat conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD, nous transmettons vos données au prestataire de services d'expédition chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées.

Transmission de données aux prestataires de services d'expédition pour l'annonce d'expédition

Si vous nous avez donné votre consentement exprès à cet effet pendant ou après votre commande, nous transmettons votre adresse e-mail au prestataire de services d'expédition sélectionné, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD, afin qu'il puisse vous contacter avant la livraison pour l'annonce ou la coordination de la livraison.
Le consentement peut être révoqué à tout moment par un message aux contacts décrits dans cette déclaration de confidentialité ou directement auprès du prestataire de services d'expédition à l'adresse de contact indiquée ci-dessous. Après révocation, nous supprimerons les données que vous avez fournies à cet effet, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà, ce qui est légalement autorisé et dont nous vous informons dans cette déclaration.

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Allemagne

4. Traitement des données pour le traitement des paiements

Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous collaborons avec les partenaires suivants : prestataires de services techniques, établissements de crédit, prestataires de services de paiement.

4.1 Traitement des données pour le traitement des transactions

En fonction du mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au traitement de la transaction de paiement à nos prestataires de services techniques, qui agissent pour notre compte en tant que sous-traitants, ou aux établissements de crédit mandatés, ou au prestataire de services de paiement sélectionné, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement du paiement. Ceci sert à l'exécution du contrat conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou via une intégration technique dans le processus de commande. La déclaration de confidentialité du prestataire de services de paiement respectif s'applique à cet égard.
Pour toute question concernant nos partenaires pour le traitement des paiements et la base de notre collaboration avec eux, veuillez vous adresser aux contacts décrits dans cette déclaration de confidentialité.

4.2 Traitement des données à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement

Le cas échéant, nous transmettons à nos prestataires de services des données supplémentaires, qu'ils utilisent, avec les données nécessaires au traitement du paiement, en tant que nos sous-traitants à des fins de prévention de la fraude et d'optimisation de nos processus de paiement (par exemple, facturation, traitement des paiements contestés, assistance comptable). Ceci sert, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD, à préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, pour notre protection contre la fraude ou pour une gestion efficace des paiements.

5. Publicité par e-mail et autres interactions

5.1 Newsletter par e-mail avec inscription, suivi de newsletter avec consentement séparé

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cet effet ou celles que vous nous avez communiquées séparément pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail, sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD. La désinscription à la newsletter est possible à tout moment et peut être effectuée soit par un message aux contacts décrits ci-dessous, soit via un lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après désinscription, nous supprimons votre adresse e-mail de la liste des destinataires, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD, ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà, ce qui est légalement autorisé et dont nous vous informons dans cette déclaration.

Si vous nous avez également donné votre consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD pour l'analyse de nos newsletters, nous analysons également votre utilisation de notre newsletter par la mesure, le stockage et l'évaluation des taux d'ouverture et des taux de clics dans le but de concevoir de futures campagnes de newsletter (« Newsletter-Tracking »).

Pour cette évaluation, les e-mails envoyés contiennent des technologies à un pixel (par exemple, des balises web, des pixels de suivi) qui sont stockées sur notre site web. Pour les évaluations, nous associons notamment les "données de newsletter" suivantes

• la page à partir de laquelle la page a été demandée (appelée URL de référence),
• la date et l'heure de la consultation,
• la description du type de navigateur web utilisé,
• l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
• l'adresse e-mail,
• la date et l'heure de l'inscription et de la confirmation

et les technologies à un pixel avec votre adresse e-mail ou votre adresse IP et, le cas échéant, un identifiant individuel. Les liens contenus dans la newsletter peuvent également contenir cet identifiant.

La désinscription au suivi de la newsletter est possible à tout moment et peut être effectuée soit par un message aux contacts décrits, soit via un lien prévu à cet effet dans la newsletter.

Les informations sont stockées tant que vous êtes abonné à la newsletter.

5.2 Envoi de la newsletter

La newsletter et le suivi de la newsletter décrits ci-dessus peuvent également être envoyés par nos prestataires de services dans le cadre d'un traitement en notre nom. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez vous adresser aux contacts décrits dans cette déclaration de confidentialité.

Nos prestataires de services sont basés et/ou utilisent des serveurs aux États-Unis et en Inde. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour ces pays. Notre collaboration avec eux repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. 

5.3 UpTain

Pour améliorer l'interaction avec nos visiteurs, nous utilisons un plugin Java-Script de la société uptain GmbH (« uptain-Plugin » https://www.uptain.de). Cela nous permet d'analyser votre utilisation du site web et d'améliorer l'approche client (par exemple, par une boîte de dialogue). Pour cela, nous collectons des informations sur votre comportement d'utilisation, c'est-à-dire le mouvement du curseur, le temps passé, les liens cliqués et, le cas échéant, les informations fournies. La base juridique du traitement est notre intérêt légitime pour le marketing direct et la mise à disposition de notre site web (Art. 6 al. 1 lit f RGPD). La société uptain GmbH est strictement liée à nos instructions en tant que sous-traitant. Les informations collectées ne sont pas transmises à des tiers, sauf si nous y sommes légalement obligés. Dans la mesure où les informations collectées par le plugin uptain contiennent des données personnelles, celles-ci sont supprimées immédiatement après votre visite sur notre site web.

Vous pouvez désactiver l'utilisation du plugin uptain à tout moment via le lien suivant : 

https://www.ihreshopdomain.de/datenschutz?__up_tracking_unsubscribe

 

6. Intégration du Trusted Shops Trustbadge / autres widgets

Pour afficher les services Trusted Shops (par ex. label de qualité, avis collectés) et pour proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande, des widgets Trusted Shops (par ex. Trusted Shops Trustbadge) sont intégrés sur ce site web.

Ceci sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, pour un marketing optimal en permettant un achat sécurisé conformément à l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD. Le Trustbadge et les services ainsi promus sont une offre de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne (Trusted Shops), avec laquelle nous sommes conjointement responsables du traitement des données conformément à l'art. 26 du RGPD. Nous vous informons ci-dessous des contenus essentiels du contrat conformément à l'art. 26, paragraphe 2 du RGPD dans le cadre de cette déclaration de confidentialité.
Dans le cadre de la responsabilité conjointe entre nous et Trusted Shops GmbH, veuillez de préférence contacter Trusted Shops GmbH pour les questions de protection des données et pour faire valoir vos droits, dont les coordonnées se trouvent ici. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données via le lien suivant ici. Indépendamment de cela, vous pouvez également toujours nous contacter via les coordonnées décrites dans cette déclaration de confidentialité. Votre demande sera alors, si nécessaire, transmise à l'autre responsable pour réponse.

6.1 Traitement des données lors de l'intégration du Trustbadge / autres widgets

Le Trustbadge est mis à disposition dans le cadre d'une responsabilité conjointe par un fournisseur américain de CDN (Content-Delivery-Network). Un niveau de protection des données adéquat est assuré par des clauses standard de protection des données et d'autres mesures contractuelles. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Trusted Shops GmbH ici. Lors de l'appel du Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur (Server-Logfile), qui contient également votre adresse IP, la date et l'heure de l'appel, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès) et documente l'appel. L'adresse IP est anonymisée immédiatement après la collecte, de sorte que les données enregistrées ne peuvent pas être attribuées à votre personne. Les données anonymisées sont utilisées notamment à des fins statistiques et d'analyse des erreurs.

6.2 Traitement des données après la commande

Après la commande, votre adresse e-mail hachée par une fonction cryptographique à sens unique est transmise à Trusted Shops GmbH. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. Cela sert à vérifier si vous êtes déjà enregistré pour des services auprès de Trusted Shops GmbH et est donc nécessaire pour la satisfaction de nos intérêts légitimes prépondérants et de ceux de Trusted Shops concernant la fourniture de la protection de l'acheteur et des services d'évaluation transactionnelle liés à la commande concrète, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. Si tel est le cas, le traitement ultérieur est effectué conformément à l'accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops. Si vous n'êtes pas encore enregistré pour les services, vous aurez la possibilité de le faire pour la première fois par la suite. Le traitement ultérieur après l'enregistrement est également régi par l'accord contractuel avec Trusted Shops GmbH. Si vous ne vous enregistrez pas, toutes les données transmises sont automatiquement supprimées par Trusted Shops GmbH et aucune référence personnelle n'est alors plus possible.

Trusted Shops fait appel à des prestataires de services dans les domaines de l'hébergement, du monitoring et de la journalisation. La base juridique est l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD afin d'assurer un fonctionnement sans problème. Un traitement peut avoir lieu dans des pays tiers (États-Unis et Israël). Un niveau de protection des données adéquat est garanti dans le cas des États-Unis par des clauses standard de protection des données et d'autres mesures contractuelles et dans le cas d'Israël par une décision d'adéquation.

7. Médias sociaux

7.1 Plugins sociaux de Facebook (by Meta)

Sur notre site web, des boutons sociaux de réseaux sociaux sont utilisés. Ceux-ci sont uniquement intégrés à la page sous forme de liens HTML, de sorte qu'aucune connexion avec les serveurs du fournisseur respectif n'est établie lors de la consultation de notre site web. Si vous cliquez sur l'un des boutons, la page web du réseau social concerné s'ouvre dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur. Vous pouvez alors, par exemple, actionner le bouton J'aime ou Partager.

7.2 Notre présence en ligne sur Facebook (by Meta), Instagram (by Meta)

Si vous avez donné votre consentement à cet effet conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD au fournisseur de médias sociaux concerné, vos données sont automatiquement collectées et stockées lors de la visite de nos présences en ligne sur les médias sociaux susmentionnés à des fins d'études de marché et de publicité, à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés à l'aide de pseudonymes. Ceux-ci peuvent être utilisés, par exemple, pour diffuser des publicités à l'intérieur et à l'extérieur des plateformes qui sont censées correspondre à vos intérêts. Des cookies sont généralement utilisés à cet effet. Les informations détaillées sur le traitement et l'utilisation des données par le fournisseur de médias sociaux respectif, ainsi qu'une possibilité de contact et vos droits et options de paramétrage concernant la protection de votre vie privée, peuvent être trouvées dans les politiques de confidentialité des fournisseurs dont les liens figurent ci-dessous. Si vous avez besoin d'aide à cet égard, vous pouvez nous contacter.

Facebook (by Meta) est une offre de Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Meta Platforms Ireland »). Les informations concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur Facebook (by Meta) collectées automatiquement par Meta Platforms Ireland sont généralement transférées à un serveur de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA et y sont stockées. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre collaboration avec eux est basée sur les clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page de fans Facebook (by Meta) est effectué sur la base d'un accord entre des responsables conjoints conformément à l'art. 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations (informations sur les données Insights) ici.

Instagram (by Meta) est une offre de Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Meta Platforms Ireland »). Les informations concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur Instagram collectées automatiquement par Meta Platforms Ireland sont généralement transférées à un serveur de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA et y sont stockées. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre collaboration avec eux est basée sur les clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une page de fans Instagram (by Meta) est effectué sur la base d'un accord entre des responsables conjoints conformément à l'art. 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations (informations sur les données Insights) ici.

8. Possibilités de contact et vos droits

8.1 Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• conformément à l'art. 15 du RGPD, le droit de demander des informations sur vos données personnelles traitées par nos soins dans la mesure qui y est définie ;
• conformément à l'art. 16 du RGPD, le droit de demander sans délai la rectification des données personnelles incorrectes ou l'intégration de vos données personnelles stockées chez nous ;
• conformément à l'art. 17 du RGPD, le droit de demander la suppression de vos données personnelles stockées chez nous, à moins que le traitement ultérieur ne soit nécessaire
  • pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ;
  • pour l'exécution d'une obligation légale ;
  • pour des raisons d'intérêt public ou
  • pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
• conformément à l'art. 18 du RGPD, le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où
  • l'exactitude des données est contestée par vous ;
  • le traitement est illégal, mais vous refusez leur suppression ;
  • nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou
  • vous avez fait opposition au traitement conformément à l'art. 21 du RGPD ;
• conformément à l'art. 20 du RGPD, le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement ;
• conformément à l'art. 77 du RGPD, le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du siège de notre entreprise.

Droit d'opposition Dans la mesure où nous traitons des données personnelles comme expliqué ci-dessus pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l'avenir. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d'autres fins, vous ne disposez d'un droit d'opposition qu'en présence de raisons résultant de votre situation particulière. Après avoir exercé votre droit d'opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, à moins que nous puissions démontrer des raisons légitimes et impérieuses pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Ceci ne s'applique pas si le traitement est effectué à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles à cette fin.

8.2 Possibilités de contact

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, pour des informations, la rectification, la limitation ou la suppression de données ainsi que la révocation des consentements donnés ou l'opposition à une utilisation spécifique des données, veuillez nous contacter directement via les coordonnées figurant dans nos mentions légales.

Déclaration de protection des données élaborée avec le Trusted Shops Rechtstexter en collaboration avec FÖHLISCH Rechtsanwälte.